Zehn Möglichkeiten, Kundenbewertungen zu erhöhen und die Suchmaschinenoptimierung zu verbessern.

Kundenbewertungen sind wertvoll, wenn es darum geht, den Umsatz zu steigern. Erfahren Sie, wie Sie Kundenbewertungen erhalten und Ihr Suchmaschinen-Ranking verbessern können.

Wie Sie Kundenbewertungen erhalten und Ihre Suchmaschinenplatzierung beeinflussen können

Es gibt keine Debatte über Online-Kundenbewertungen sind wichtig, ob Sie ein Produkt verkaufen oder eine Dienstleistung anbieten. Wir wissen, dass die Verbraucher Freunde, Familie und sogar Fremde um Feedback und Empfehlungen zu Dienstleistungen und Produkten bitten. Sie vertrauen dem Word of Mouth Marketing. Wir nutzen das Internet, um vor dem Kauf zu recherchieren, also zählt das, was die Leute über das Internet sagen, und beeinflussen, ob jemand bei Ihnen kauft oder nicht.

Die digitale Welt hat Informationen leicht zugänglich gemacht, es gibt sogar Anwendungen, die es uns ermöglichen, einen Barcode zu scannen und sofort Feedback zu erhalten. Wir wollen wissen, was andere über Ihre Marke und Ihr Unternehmen zu sagen haben.

Bewertungen sind nicht nur gut für Kunden, sondern auch für Ihre gesamte Online-Präsenz. Online-Bewertungen haben einen wachsenden Einfluss auf die Suchmaschinenergebnisse und haben die Möglichkeit, Ihre Suchmaschinenplatzierung positiv zu beeinflussen, insbesondere die Suchplatzierung in lokalen Verzeichnissen. Berichte haben auch gezeigt, dass Kundenbewertungen oft die Klickrate auf Ihre Website erhöhen und zur Stärkung Ihrer geografischen Auflistung verwendet werden, weshalb sie oft Ihre lokale Suchplatzierung erhöhen. Die Sichtbarkeit auf Kundenbewertungsseiten ist eine wichtige Komponente, die Suchmaschinen schätzen und in ihren Algorithmus integrieren, um Ihre Suchrelevanz auf dem lokalen Markt zu bestimmen.

Nun, da all das gesagt wurde, würden Sie glauben, dass nur 23 Prozent der Kunden jemals eine Online-Bewertung oder -Rating abgegeben haben? Die meisten Bewertungen konzentrieren sich auch auf das Negative, denn dann halten es die meisten Verbraucher für wichtig, ihre Stimme hören zu lassen.

Bewertungen sind nicht nur gut für das Geschäft, sondern auch für die Kunden.

Wie kannst du das ändern? Wir wissen, dass Kunden nach Informationen suchen, aber nicht den Inhalt finden, den sie finden sollen. Wie können wir also Produkt- oder Dienstleistungsbewertungen fördern?

Das erste, was ist das erste, müssen Sie sicherstellen, dass Sie Ihre Profile abgeschlossen haben, sind auf der beliebten Überprüfung Websites wie:

  • Yelp
  • Google+ Lokal
  • Yahoo! Lokale Angebote
  • Viereckig
  • Händlerkreis
  • Angie’s Liste

Sobald Sie mit dem Ausfüllen Ihrer Profile fertig sind, müssen Sie eine Strategie entwickeln, wie Sie Kundenbeziehungen aufbauen können, die es ihnen ermöglichen, Bewertungen für Sie zu hinterlassen und Ihr Markenbotschafter zu werden. Hier sind nur ein paar Ideen, die Sie beginnen können, an Ort und Stelle zu setzen:

  1. Fragen Sie nach der Rezension. Bitten Sie um Rezensionen? Sie können eine Rezension über Ihre Website, E-Mail, Telefon oder sogar nach einem traditionelleren Ansatz anfordern, indem Sie ihnen eine Postkarte oder Kommentarkarte schicken, die sie um eine Rezension bittet. Ich bin erstaunt, wie viele Unternehmen nicht einmal Kunden um eine Überprüfung oder Bestätigung bitten.
  2. Informieren Sie sie darüber, wie man eine Rezension hinterlässt. Sie wären erstaunt, wie viele Kunden nicht erkennen, wie wichtig Bewertungen für Unternehmen heute sind. Erstellen Sie ein Einzelblatt oder ein Tutorial, das sie darüber informiert, wie man Feedback hinterlässt und wo es veröffentlicht werden kann.
  1. Persönliche Note. Automatisieren Sie den Prozess nicht, wenn es nicht notwendig ist, warum senden Sie nicht eine persönliche E-Mail mit der Bitte um eine Überprüfung. Viele Kunden vermissen heute diese persönliche Note, besonders wenn es darum geht, Geschäfte online zu tätigen.
  2. Verwenden Sie ein Tool wie ReviewBiz. Es ist kostenlos und eine großartige Möglichkeit, es für Website-Besucher einfach zu machen, eine Bewertung auf beliebten Websites abzugeben. Obwohl es ein passiver Ansatz ist, ist es einfach.
  3. Erstellen Sie eine Review-Station. Haben Sie eine Ziegel- und Mörtelposition? Warum sollte man nicht eine Review-Station einrichten, die einen Laptop enthält, auf dem die Leute ihre Bewertung abgeben können, wenn sie zu Besuch sind?
    1. Hinweis: Achten Sie darauf, dass einige Bewertungsseiten Sie dafür bestrafen, dass Bewertungen von derselben IP-Adresse eingereicht werden.
  1. Holt Hilfe. Es gibt Outsourcing-Lösungen, die Ihre Kunden für Sie kontaktieren. Einige Unternehmen, die diesen Service anbieten, sind DemandForce, CustomerLobby und PowerReviews.
  2. Kurze Erinnerung. Fügen Sie Ihren Bestellungen ein Übersichtsanleitungsblatt hinzu. Welchen besseren Zeitpunkt gibt es, um Feedback zu erhalten, als wenn Sie die Erwartungen übertroffen haben, indem Sie einen Auftrag früher als erwartet an einen Kunden vergeben haben?
  3. Bieten Sie einen Anreiz. Verwenden Sie dies als letztes Mittel, die meisten Kunden werden eine Bewertung ohne Anreiz hinterlassen, aber manchmal kann ein Anreiz sie motivieren, schnell zu handeln und diese Bewertung zu veröffentlichen. Du musst es ethisch einwandfrei machen, damit du Coupons, Rabatte oder ein Freebie anbieten kannst, aber du kannst es nicht von einer positiven Bewertung abhängig machen.
  1. Reagieren Sie auf Bewertungen. Wenn Sie eine negative Bewertung erhalten, antworten Sie in der Öffentlichkeit, lösen Sie das Problem. Dies zeigt, dass Sie zuhören und sich engagieren, was oft zu mehr Feedback führt. Wenn Sie eine positive Bewertung erhalten, sollten Sie sich bedanken.
  2. E-Mail-Signatur. Wie viele E-Mails verschicken Sie pro Tag? Wie viele E-Mails versendet Ihr Unternehmen pro Tag? Fügen Sie einen Überprüfungslink in Ihre Standard-E-Mail-Signatur ein, Sie werden überrascht sein, wie viele es verwenden werden.

Wenn es um Marketing geht, können wir alle von Unternehmen lernen, die es wirklich gut machen. Das Gleiche gilt für die Kundenbewertungen. Eine Firma, die sich in meinem Kopf abhebt und eine phänomenale Arbeit leistet, um Rezensionen zu erhalten, ist Amazon. Werfen Sie einen Blick auf ihre Strategie, gibt es etwas, das Sie in Ihr Unternehmen implementieren könnten, das Ihnen helfen würde, mehr Bewertungen zu erhalten?

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