Sammeln und Interpretieren von Website Analytics

Ein Leitfaden zum Verständnis der Datenanalyse, einschließlich der Daten, die Sie sammeln sollten, und wie Sie sie verwenden können, um ein erfolgreiches Heimgeschäft aufzubauen.

Wie man Website-Analysen für Ihr Heimgeschäft sammelt und interpretiert.

Wie Sie Ihre Gewinne durch Daten steigern können

Das jüngste Schlagwort für Unternehmen ist „Big Data“. Große Unternehmen geben viel Geld für die Erhebung von Daten und die Bezahlung von Analysten aus, um sie zu durchsuchen und über ihre Bedeutung zu berichten. Leider wird bei vielen kleinen und heimischen Unternehmen, die für Geld und Zeit geschnallt sind, die Datenerfassung und -analyse oft auf Eis gelegt. Jedoch kann das Sammeln und Interpretieren von Daten im Zusammenhang mit Ihrem Heimgeschäft den Unterschied zwischen einem angeschlagenen oder einem hochprofitablen Unternehmen ausmachen.

Heute gibt es viele kostenlose und kostengünstige Tools, die Ihnen helfen, Daten über Ihr Unternehmen zu sammeln. Indem Sie strategisch ein paar Informationen über Ihr Unternehmen analysieren, können Sie Entscheidungen treffen, die Ihr Unternehmen in den schwarzen Zahlen halten.

Was ist Web Analytics?

Bevor wir auf die Tools und die Vorgehensweise bei der Datenerfassung eingehen, finden Sie hier Informationen über das Was und Warum von Web Analytics.

Die Webanalyse besteht aus drei Schritten:

  1. Erfassung von Daten über Ihr Unternehmen
  2. Analysieren der Daten und Treffen von Entscheidungen auf der Grundlage dessen, was sie Ihnen sagen.
  3. Implementierung von Änderungen oder Strategien zur Verbesserung Ihres Unternehmens auf der Grundlage von Datenanalysen

Warum sollten Sie Daten sammeln?

Das ultimative Ziel der Datenerfassung ist es, Ihr Unternehmen effizienter und profitabler zu machen. Als Hausunternehmer haben Sie nur so viel Zeit und Geld, um Ihr Unternehmen zu führen. Sie wollen auch keine Zeit mit Aktivitäten verschwenden, die Ihnen nicht die gewünschten Ergebnisse liefern. Daten liefern Ihnen die entscheidenden Details, damit Sie Ihre Zeit und Ressourcen auf Aufgaben konzentrieren können, die zu mehr Leads, Umsätzen und Gewinnen führen.

Welche Daten sollten Sie erheben?

Es gibt Tonnen von Daten, die Sie über Ihr Heimgeschäft sammeln können, aber wenn Sie eine Ein-Mann-Show sind, haben Sie wahrscheinlich wenig Zeit und Ressourcen. Zu den wichtigsten Daten, die Sie sammeln sollten, gehören:

Website Data:

  1. Einzigartige Besucher: Die Anzahl der einzelnen Personen, die Ihre Website besuchen. Dies ist nicht die Gesamtzahl der Besuche, sondern die Anzahl der Personen. Wenn beispielsweise Besucher A Ihre Website dreimal besucht und Besucher B 1 Mal auf Ihre Website kommt, sind das 2 einmalige Besuche (A und B).
  2. Empfehlungen: Zu wissen, wie Ihre Besucher Sie finden, ist entscheidend für die Entwicklung Ihres Marketingplans. Empfehlungen sagen Ihnen, von wo Ihre Besucher gekommen sind, einschließlich Suche, Social Media Netzwerke und andere Websites.
  3. Schlüsselwörter: Keyword-Daten sagen Ihnen nicht nur, welche Wörter und Phrasen die Leute verwenden, um Ihre Website zu finden, sondern auch, woran sie interessiert sind. Dies ist besonders hilfreich, wenn Sie ein Unternehmen haben, das eine Vielzahl von Themen oder Unterpunkten umfasst, da es Ihnen sagen kann, worauf Sie mehr Zeit verwenden sollten.
  1. Obere Seiten: Ähnlich wie bei Keywords gibt Ihnen das Wissen um die Top Ten der Seiten, die von Menschen auf Ihrer Website besucht werden, einen Hinweis darauf, woran Ihr Zielmarkt am meisten interessiert ist.
  2. Durchschnittliche Zeit auf der Seite: Dies ist ein guter Indikator dafür, ob Menschen die von Ihnen bereitgestellten Informationen nutzen oder nicht. Wenn sie nur für ein paar Sekunden auf der Website sind und dann woanders klicken, nehmen sie nicht wirklich an, was Sie anbieten.
  3. Seiten verlassen: Dies kann Ihnen Informationen über Seiten geben, die Sie auf Ihrer Website aufwerten müssen. Während Sie von der letzten Seite eines Bestellsystems eine hohe Anzahl von Ausgängen erwarten können, sollten Sie bei anderen Seiten mit hohen Ausgängen an deren Verbesserung arbeiten, um den Besucher zu binden. Dazu gehört auch Ihre Dankeschön-Seite von der E-Mail-Anmeldung oder dem Bestellformular, wo Sie Personen zu mehr Inhalten auf Ihrer Website weiterleiten können.
  1. Bounce-Rate: Die Bounce-Rate unterscheidet sich von den Exit-Seiten dadurch, dass ein Bounce von jemandem kommt, der die Website besucht und dann schnell geht. Es ist in der Regel ein Hinweis darauf, dass der Besucher nicht gefunden hat, was er wollte.
  2. Umwandlungsrate: Dies ist eines der wichtigsten Daten, die Sie sammeln müssen, da es Ihnen sagt, wie gut Sie Menschen dazu verleiten können, etwas auf Ihrer Website zu tun, sei es, um Ihr Produkt zu bestellen, sich für Ihre E-Mail-Liste anzumelden, eine Umfrage durchzuführen oder eine bestimmte Seite anzuzeigen. Dies kann eine große Hilfe sein, um zu wissen, ob Ihr Call to Action funktioniert oder nicht.

Wie man Website-Daten sammelt

Es gibt viele Tools, um die oben aufgeführten Daten auf Ihrer Website zu sammeln. Die meisten Webhosts bieten Statistiken über die Leistung Ihrer Website. Google Analytics über die Google-Konsole bietet ein robustes, kostenloses System, das jedoch einige Einstellungen erfordert. Mit Google Analytics können Sie Ziele setzen und die Konversionen auf bestimmten Seiten Ihrer Website besser verfolgen.

Daten der E-Mail-Liste:

  1. Wachstum auflisten: Selbst mit einer großen Liste wollen Sie weiterhin neue Abonnenten gewinnen. Je mehr Menschen auf Ihrer Liste stehen, desto mehr Menschen kennen Sie über Ihr Unternehmen. Aber auch, es gibt einen natürlichen Verlust von Interessen und Abonnenten Ihrer E-Mail-Liste, und Sie wollen weiterhin Ihre Liste fördern, um diese Abmeldungen auszugleichen.
  2. Öffnungsrate: Während die Klickrate (siehe unten) ein aufschlussreicheres Stück Daten ist, kann Ihnen Ihre Öffnungsrate ein Gefühl dafür vermitteln, wie gut Ihre E-Mail-Betreffzeilen sind.
  3. Klickrate: Die Klickrate gibt an, wie viele Personen auf einen oder mehrere Links in Ihrer E-Mail geklickt haben. Es sagt Ihnen nicht nur die Effektivität Ihrer E-Mail-Kampagne, sondern kann Ihnen auch helfen, festzustellen, welche E-Mail-Version am besten ist, wenn Sie AB Split-Tests durchführen. Darüber hinaus kann es einen Hinweis darauf geben, woran die Abonnenten interessiert sind.
  1. Umwandlungsrate: Ähnlich wie die Konversionsrate auf Ihrer Website ist die Konversionsrate in E-Mails der Prozentsatz Ihrer Abonnenten, die auf einen Link geklickt und eine Aktion ausgeführt haben, wie z.B. eine Bestellung, das Ausfüllen einer Umfrage oder eine andere Aufgabe.
  2. Bounce-Rate: Im Gegensatz zu Website-Metriken ist die Bounce-Rate in E-Mails der Prozentsatz der E-Mails, die nicht an den Empfänger zugestellt wurden. Ein Soft Bounce ist in der Regel vorübergehend und das Ergebnis einer Art Serverstörung. Schließlich wird die E-Mail in einem Soft Bounce zugestellt. Ein harter Bounce zeigt an, dass die E-Mail nicht mehr existiert.
  1. Abmeldungsrate: Sie werden immer Leute haben, die sich abmelden, so dass Sie nicht jedes Mal in Panik geraten, wenn jemand auf den Abmeldelink klickt. Wenn Sie jedoch nach dem Senden einer E-Mail einen Massenexodus von Ihrer Liste haben, ist das ein Hinweis darauf, dass etwas nicht stimmt.
  2. Return on Investment (ROI): Wie alle anderen Ausgaben möchten Sie sicherstellen, dass E-Mails ihren Zweck erfüllen. Sie wollen kein Geld für E-Mail-Marketing ausgeben, wenn es Ihnen am Ende nicht helfen wird, Geld zu verdienen.

Wie man E-Mail-Daten sammelt

Ihr E-Mail-Listendienst sollte viele der oben genannten Basisdaten wie Öffnungs- und Klickraten enthalten. Es ist möglich, dass Sie etwas mehr bezahlen müssen, um detaillierte Daten zu erhalten. In einigen Fällen können Sie die Rohzahlen abrufen und mit Ihrem Taschenrechner die Tarife ermitteln.

Social Media Daten

  1. Anzahl der Follower: Diese Zahl ist zwar nicht mehr so wichtig wie früher, aber sie ist immer noch ein Indikator für die potenzielle Reichweite und damit ein Muss. Ähnlich wie bei der Größe Ihrer E-Mail-Liste sollte Ihre Zahl der Follower weiter stetig wachsen.
  2. Verlobung: Ist ein Spiegelbild deines Einflusses. Gefallen, kommentieren oder teilen die Leute deine Inhalte? Hier wollen Sie auch darauf achten, welche Arten von Social Media die größte Resonanz erhalten. Mögen deine Anhänger Videos mehr als Textbeiträge?
  1. Verkehr: Benutzen Menschen die Links in Ihren Social Media, um Ihre Website zu besuchen? Diese Informationen werden auch in Ihrer Website-Analyse geliefert.
  2. Reputation: Social Media ist eine ausgezeichnete Möglichkeit, herauszufinden, was andere über Sie und Ihr Unternehmen sagen, und entsprechend zu reagieren.

Wie man Social Media Daten sammelt

Die meisten Social Media Plattformen liefern Daten, insbesondere wenn Sie ein Geschäftskonto haben. Google Analytics bietet auch Daten im Zusammenhang mit Social Media an. Wenn Sie ein Social-Media-Tool wie Hootsuite verwenden, bietet es wahrscheinlich auch Daten an, obwohl es ähnlich wie E-Mail ist, müssen Sie möglicherweise etwas mehr bezahlen, um es zu erhalten.

Weitere Daten, die Sie sammeln können

Die oben genannten Tipps und Ressourcen bieten einen guten Einstieg in das Verständnis, was in Ihrem Unternehmen funktioniert und was nicht. Aber Sie können noch spezifischer werden, wenn Sie verstehen, woher Ihr Einkommen durch die Verwendung von spezieller Linkcodierung kommt, indem Sie Code zu Ihren Verkäufen und Partneraktionen hinzufügen, die die Quelle des Klicks angeben. Wenn Sie beispielsweise Affiliate-Links in Ihrem Lead-Magnet haben, können Sie einen speziellen Code verwenden, der anzeigt, dass die Empfehlung von einem bestimmten Link im Lead-Magnet stammt. Sie können den Link Ihrer Verkaufsseite auf die gleiche Weise kodieren.

Sie können diese speziellen Codes überall dort verwenden, wo Sie einen Link angeben, einschließlich:

  • Bestimmte Positionen auf Ihrer Website, wie z.B. Seitenleiste, bestimmte Artikel, Überschrift, etc.
  • E-Mail
  • Bleimagnet
  • Soziale Medien

Um den Code zu erstellen, müssen Sie einen UTM-Parameter verwenden, der kleine Textstücke am Ende einer URL enthält. Mit einem UTM-Code können Sie verfolgen:

  • Kampagnen (Gesamtmarketing-Kampagne)
  • Quelle (woher der Traffic kommt)
  • Medium (Marketingmedium wie z.B. Social Media)
  • Inhalt (welcher Link wird für eine bestimmte Kampagne verwendet, z.B. Sidebar)
  • Begriff (welche Keywords werden im Falle einer PPC-Anzeige verwendet)

Sie müssen nicht alle diese Codes in jedem Link verwenden. Aber wenn Sie mehrere Optionen für die Quelle eines Leads oder Verkaufs haben, kann es hilfreich sein, festzustellen, woher es kommt.

Zum Beispiel, sagen wir, Sie wollen ein bestimmtes Affiliate-Marketing-Angebot fördern und erstellen eine Kampagne um es herum, die einen Artikel auf Ihrer Website, sowie einen Link in Ihrer Sidebar enthält. Außerdem führen Sie das Affiliate-Produkt in Ihrer E-Mail, die einen Link in der Nachricht Ihrer E-Mail, sowie in einer Anzeige enthält. Wenn Sie eine Menge Verkäufe machen, woher wissen Sie, welche Links diejenigen waren, die den Verkauf vorangetrieben haben? Sie können die folgenden Codes verwenden, um anzugeben, welche Links den Traffic zum Angebot getrieben haben:

  • Artikelcode: www.yourwebsite.comlongformarticle?utm_campaign=affduct1&content=post
  • Sidebar-Code: www.yourwebsite.comlongformarticle?utm_campaign=affproduct1&content=sidebar
  • E-Mail-Nachrichtencode: www.affiliatelink.com?utm_campaign=affduct1&medium=email&content=message
  • E-Mail-Anzeigencode 2: www.affiliatelink.com?utm_campaign=affduct1&medium=email&content=ad

Die Codes der Website wurden kodiert, um uns mitzuteilen, welche Kampagne (Affprodukt 1) und woher auf der Webseite der Link kam (Post oder Header). In der E-Mail haben wir angegeben, dass es sich immer noch um die affproduct1-Kampagne handelt, aber geben Sie die Quelle (E-Mail) und den Inhalt an, um uns mitzuteilen, welcher Link in der E-Mail den Lean (Nachricht oder Anzeige) gesendet hat.

Für Affiliate-Codes verfügt das Affiliate-Programm oft über Tools, um ein spezielles Tracking für Sie einzurichten. Für alle anderen Links, die Sie verfolgen möchten, können Sie einen URL-Kürzungsdienst wie Bit.ly oder einen URL-Builder wie einen Google URL Builder verwenden, den Sie dann in Google Analytics verfolgen können.

Verwendung der erfassten Daten

Jetzt, da Sie die Daten haben, was bedeutet das und was machen Sie damit? Ihre Daten helfen Ihrem Unternehmen nur dann, wenn Sie analysieren und Entscheidungen auf der Grundlage dessen treffen, was sie Ihnen sagen.

  1. Was sind deine Ziele? Bevor Sie Ihre Datenergebnisse interpretieren und darauf reagieren können, sollten Sie sich zunächst über Ihre Ziele im Klaren sein. Ihre Daten sind so konzipiert, dass sie Ihnen sagen, ob Sie Ergebnisse erzielen, aber sie können diese Frage nur beantworten, wenn Sie wissen, welche Ergebnisse Sie wünschen. Was sind Ihre Ziele für Ihre Website (Mehr Traffic? Mehr Umsatz? E-Mail-Anmeldungen?)? Nach welchen Ergebnissen suchen Sie bei Ihren E-Mail-Kampagnen? Was sind Ihre Ziele in Bezug auf Social Media?
  2. Weisen Sie Ihren Zielen Nummern zu. „Mehr“ ist kein großes Ziel. Wenn Ihr Traffic von 1000 pro Tag auf 1001 pro Tag steigt, ist das „mehr“, aber wahrscheinlich nicht das, was Sie meinten. Stattdessen haben Sie spezifische Ziele, wie z.B. 10.000 mehr Besucher pro Monat, 1.000 neue E-Mail-Abonnenten pro Monat, etc.
  1. Sammeln Sie Daten, die Ihnen helfen festzustellen, ob Sie Ihre Ziele erreichen und wenn ja, welche Quellen funktionieren und nicht, um Ihre Ergebnisse zu erzielen. Beispielsweise können Sie feststellen, dass Sie mehr Umsatz mit E-Mails erzielen als mit Social Media. Sie werden vielleicht feststellen, dass Ihre Pinterest-Seite mehr Traffic verursacht als Twitter oder Facebook.
  2. Sammeln Sie die anderen oben genannten Daten, um Ihnen zu helfen, das Gesamtbild Ihres Unternehmens zu verstehen. Zum Beispiel können Sie Ihre Ziele erreichen, aber entdecken Sie, dass Sie eine hohe Bounce-Rate auf Ihrer Website haben. Wenn du das in Ordnung bringst, kannst du vielleicht deine Ziele übertreffen.
  1. Sammeln und überprüfen Sie Ihre Daten mindestens einmal im Monat. Halten Sie eine Tabelle mit allen wichtigen Kennzahlen bereit, die Sie verfolgen möchten. So können Sie nicht nur wissen, ob Sie Ihre Ziele von Monat zu Monat erreichen, sondern auch das Gesamtbild für jedes Quartal und Jahr betrachten.

Das alles mag nach viel Arbeit erscheinen, insbesondere bei der Erstellung individueller Tracking-Codes. Wenn Sie jedoch der Ansicht sind, dass Zeit Geld ist, können Sie durch Datenverfolgung, -erfassung und -analyse Zeit sparen und Ihr Einkommen steigern, indem Sie verstehen, was am besten dazu beiträgt, dass Sie Ihre Geschäftsziele erreichen.

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